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直播帶貨：監(jiān)管和自律并重

工人日報—中工網(wǎng)記者 楊召奎

近日，多起直播帶貨引發(fā)熱議。“1元，就1元，1箱只賺你1元錢！”某直播平臺上，年輕女主播情緒高昂地推銷著舟山梭子蟹。10月9日，浙江省舟山市市場監(jiān)管局普陀分局表示，這名主播信口開河、言辭夸張，屬于虛假宣傳，該局已對其作出罰款4萬元的行政處罰。

針對直播帶貨行業(yè)存在的一些爭議內容和亂象，中國消費者協(xié)會有關負責人表示，直播電商的規(guī)范化是一項長期工作，包括產(chǎn)品質量、用戶服務，處理投訴等在內的售后保障工作都非常重要，行業(yè)參與者應外部監(jiān)管和內部自律二元并重。

近期，有企業(yè)搞美女主播熱舞直播“博眼球”，被指打擦邊球，但帶貨效果卻不理想，直播數(shù)日總銷售額卻不超過萬元。對此，北京京商戰(zhàn)略研究院院長賴陽表示，這說明企圖以“博眼球”吸引消費者下單的做法已經(jīng)難以奏效。

除了直播內容打擦邊球、主播虛假宣傳之外，直播間的產(chǎn)品質量問題也備受關注。今年3月，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院與對外經(jīng)濟貿(mào)易大學消費者權益保護法研究中心發(fā)布的《直播帶貨消費維權輿情報告(2021)》顯示，直播帶貨領域產(chǎn)品質量、虛假宣傳等問題最為突出。

今年9月，廣州警方端掉一制售仿冒品牌化妝品團伙。據(jù)介紹，這些假貨主要是流向小化妝品店和網(wǎng)絡直播帶貨所銷售的個體。

記者注意到，今年9月底，中國計量科學研究院聯(lián)合中國消費者協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)合會、美腕（上海）網(wǎng)絡科技有限公司等單位在北京共同討論了《直播電商行業(yè)高質量發(fā)展報告（2021-2022）》藍皮書研究成果（以下簡稱藍皮書）。與會專家指出，提升直播產(chǎn)品品控的專業(yè)性，持續(xù)地為用戶提供高品質的服務，已成為直播電商質量提升的重要考量因素。與此同時，堅持監(jiān)管和自律并重，直播帶貨行業(yè)方能行穩(wěn)致遠。

關鍵詞： 虛假宣傳 產(chǎn)品質量 中國消費者協(xié)會