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湖北浠水:紀(jì)委專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督 有力保障消費(fèi)者合法權(quán)益
2023-08-25 08:31:10來(lái)源: 金臺(tái)資訊


(資料圖片)

“小區(qū)電梯現(xiàn)在已經(jīng)可以正常使用了嗎?電梯脫保、超期檢定的問(wèn)題,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都幫您解決了嗎?若后續(xù)電梯管理出現(xiàn)糾紛,可再次向行業(yè)主管部門(mén)或縣紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)反映?!?月16日,湖北省黃岡市浠水縣紀(jì)委監(jiān)委派出第二紀(jì)檢監(jiān)察組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)紀(jì)檢監(jiān)察組)工作人員謝紅偉致電鑫華苑小區(qū)業(yè)主代表,調(diào)查了解12315平臺(tái)消費(fèi)者投訴辦結(jié)情況是否屬實(shí)。

今年以來(lái),該縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察組織緊盯食品安全、價(jià)格糾紛、商標(biāo)侵權(quán)等消費(fèi)投訴頻發(fā)領(lǐng)域,全程監(jiān)督消費(fèi)糾紛“大排查、大化解”、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)突出問(wèn)題整治行動(dòng),通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪、部門(mén)座談、資料查閱等方式,對(duì)上半年投訴調(diào)解、線索轉(zhuǎn)辦、問(wèn)題整改情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,全面壓實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)主體責(zé)任,推動(dòng)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作走深走實(shí)。在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)并督促整改食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題85個(gè),轉(zhuǎn)化辦理食品安全、商標(biāo)侵權(quán)、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違法案件21起。

根據(jù)12315系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,浠水縣上半年共受理消費(fèi)者投訴699件,調(diào)解成功率達(dá)73%,消費(fèi)投訴工單滿意率達(dá)99.12%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失21.72萬(wàn)元。目前,該縣投訴工單平均受理時(shí)間已壓縮至3天內(nèi),比法定時(shí)限減少一半,處置速度和效率得到消費(fèi)者熱烈好評(píng)。

“下一步,我們將繼續(xù)發(fā)揮紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用,圍繞民生領(lǐng)域突出問(wèn)題,督促相關(guān)職能部門(mén)深入商超、餐飲、藥店、景區(qū)一線,對(duì)食品是否過(guò)期、產(chǎn)品是否合格、設(shè)備是否安全、定價(jià)是否合理等方面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查,扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,全面營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,持續(xù)提振消費(fèi)信心?!痹摽h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。(謝紅偉、葉楊)

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