湖北省仙桃市一間40平方米的陪讀出租屋里，仙桃中學17歲的高三女生曉琴(化名)趴在厚厚的學習資料堆中，眼里滿是疲憊。此時，距高考只有3個多月，她的成績卻下滑嚴重，父母的心焦和自身的壓力讓她常常失眠。

媽媽范女士在一旁陪著曉琴，眉頭緊蹙。去年10月，她拿出共計13萬元的輔導費和服務費，讓女兒脫離課堂到當?shù)匾患颐麨?ldquo;信諾教育”的機構進行全托輔導，對方口頭承諾分數(shù)能達510分，可以上一本?？涩F(xiàn)在，曉琴的成績從430多分降至289分，錢打了水漂，浪費的時間又不知該如何補回。

天價補習到底發(fā)生了什么?信諾教育的運作是怎樣的?記者趕赴仙桃進行詳細調(diào)查。

高三女生成績不佳，家長受到電話轟炸

范女士夫婦是仙桃的工薪族，獨女曉琴是他們的心頭肉。讓女兒今年考上一所好大學，是夫妻倆最大的心愿。

曉琴在仙桃中學讀書，成績中等偏下，去年9月的調(diào)考只考了430多分，范女士為此憂心忡忡。也就是從那時起，她不斷接到信諾教育打來的推銷電話，對方不斷勸說她對女兒進行課外輔導培訓，說這樣才能迅速提高成績，他們還能準確說出曉琴的班級、成績等信息。

一開始，范女士十分反感，對這些校外機構并不信任。但面對鋪天蓋地的廣告和不斷打來的營銷電話，她慢慢有些心動了。信諾教育的人在電話中一再表示，該機構總部在武漢光谷國際廣場4樓，實行的是一對一式輔導，根據(jù)孩子的短板進行針對性提高，能確保孩子高考510分以上。

去年9月底，范女士和家人走進了信諾教育設在仙桃一家酒店3樓的辦公地點，一位叫曹成的“校長”熱情接待了他們。在帶他們參觀了裝修漂亮的“課堂”后，曹成拿出很多資料證明信諾教育的實力，并信誓旦旦承諾，曉琴學完一定課時后，可以保證各階段的考試分數(shù)提高多少，最終實現(xiàn)高考達到510分以上。

望女成鳳的范女士相信了，決定讓曉琴來信諾教育實行全托式課外補習。

借錢湊10萬元交輔導費，培訓機構承諾高考510分

根據(jù)信諾教育提供的學習方案，范女士選擇了500個課時以上的模式，宣傳冊稱其是由校長親自參與管理的，收費高達10.36萬元。為了女兒，夫妻倆決定咬牙接受，范女士找娘家借了5萬元，加上自己的積蓄，勉強湊夠學費交給信諾教育。

此外，曹成還介紹了一位自主招生方面的“專家”過來，勸說范女士在對女兒進行培訓的同時，辦一個自主招生的手續(xù)，這樣雙管齊下，在提高分數(shù)的同時爭取一個自主招生名額。范女士同意了，于是又交了2.68萬元自主招生服務費。這樣，為了女兒的高考，她一次拿出了13.04萬元，這筆錢超過夫妻倆一年的薪水。

范女士提供的錄音顯示，曹成承諾分三個階段提高曉琴的成績。第一階段是450分(第一個月)，第二階段是480分(第二個月)，第三階段達到510分(高三上學期期末考試)，并保證把孩子的強項成績提高10至20分，弱項補起來，到時考一本沒有問題。

信諾培訓安排的課程表

去年10月，在征得學校同意后，曉琴離開課堂，進入信諾教育開始接受一對一的個性輔導培訓。去之前她很猶豫，對爸媽拿出這么多錢她很心疼，而且全班就她一個人參加這樣的全托補習，也怕同學們議論。但是，她在課堂上也確實跟不上進度了，對信諾教育承諾的迅速提高成績，又抱有一份期待。

輔導老師常聊八卦，員工高喊“沖刺200萬”

“剛進信諾的時候，我是想好好學的，也蠻有信心。”回憶起4個月的補習經(jīng)歷，曉琴說。

班主任曾老師

曉琴介紹，信諾教育給她安排的“金牌班主任”是曾某，一個十分親切的女老師。按計劃，曾老師負責曉琴日常課程安排和學習進度跟蹤，并對她的心理和學習方法進行指導。每天早上7時前，她會趕到信諾教育的“教室”，這時老師還沒來，她一個人先自習。語文和英語是她的強項，數(shù)學和物理基礎十分薄弱，所以信諾安排的課程表里理科多一些。頭一個月，每天都會有各科老師輪流來對她進行輔導上課，主要內(nèi)容就是劃重點、做試題，老師在一旁進行指導，有時不懂了曉琴就會提問。“但我感覺老師們對我要求不太嚴，尤其是難題，總是說要我跳過先做簡單的。有時我做錯了，也沒給我講解。”離開了集體課堂的學習環(huán)境，老師不可能時刻在一旁監(jiān)督指導，獨自做題的曉琴逐漸感到落寞，她說自己有時也不會那么自覺“用功”。

不過曉琴說，她與老師們的關系都處得不錯，平時也會有說有笑。在她印象中，信諾教育早上都會把員工集合在前廳，曉琴多次聽到他們在喊口號“沖刺200萬”，她猜測這是其經(jīng)營業(yè)績目標。物理老師是個中年男子，指導之余常問她學校里班級里的好玩事和八卦，每次曉琴就會尷尬地一笑帶過。

曉琴說，她原來的英語成績保持在110分以上，可在信諾教育，卻很少有老師督促她背單詞。時間長了她自己也就偷懶了，一個人在“教室”里隨便做做試卷打發(fā)時間，時間便這樣很快過去。

學生成績一落千丈，“校長”竟稱已離職

就在范女士對曉琴的學習充滿期待時，月考的分數(shù)卻給她潑了冷水。

去年11月10日，曉琴培訓一個月后返校參加月考，結果成績只有389分，比之前信諾保證的分數(shù)差了60多分，也比參加輔導前下滑了40多分。“孩子的底子太薄，這個階段還在打基礎，而且從排名來看她比之前上升了十幾位，我認為她在進步。”2月26日，信諾教育的曾老師在接受楚天都市報記者采訪時稱，學習首先還是主觀上的刻苦努力，再加以老師的講解輔導，態(tài)度端正與否也很關鍵。她還說，沒有任何老師能保證教了就能讓學生提高成績，但只要按照信諾提供的計劃認真執(zhí)行，成績一定會起來。

可到了去年12月9日第二次月考，曉琴的分數(shù)依然沒起色，只有387分，離曹成保證的分數(shù)差距已近100分。這下范女士開始越來越焦慮，“我經(jīng)常抽出時間去信諾教育看女兒，結果發(fā)現(xiàn)大部分時間曉琴都是一個人在屋里，既沒有老師上課，也沒有人陪護，這與我們想象的一對一個性輔導完全不一樣。每次問曹校長或曾老師，答復都是老師請假了，已安排了學習計劃。”

今年2月2日第三次月考，曉琴的成績出現(xiàn)驚人的滑坡，只考了289分，從范女士提供的排名表來看，是全年級倒數(shù)第二。范女士夫婦情緒幾乎崩潰，他們找到曹成和曾老師討說法、要求退款，可對方要么避而不見，要么找各種理由推托。到了2月上旬，曹成竟然稱自己離職了，現(xiàn)在仙桃信諾教育沒有具體負責人。

現(xiàn)在，曉琴回到了仙桃中學繼續(xù)學習，而信諾教育對范女士始終沒有任何回復。不久前，心理壓力過大的曉琴還患上了焦慮癥，看了醫(yī)生后，這幾天的情緒才逐步恢復過來。