在日益發(fā)達(dá)的虛擬世界中，網(wǎng)絡(luò)直播無(wú)疑是近年來(lái)發(fā)展最快的部分之一：自2016年迎來(lái)“直播元年”以來(lái)，直播在內(nèi)容上由最初的游戲直播跨越到綜藝、美女等泛娛樂(lè)元素衍化當(dāng)中，而各路資本的涌入，造就了一個(gè)急劇膨脹繁榮的直播市場(chǎng)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)日前發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2017年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用用戶規(guī)模保持高速增長(zhǎng)，其中網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到4.22億，年增長(zhǎng)率達(dá)到22.6%，占全部網(wǎng)民規(guī)模的54.66%。

在行業(yè)營(yíng)收方面，IResearch此前的預(yù)計(jì)顯示，僅中國(guó)游戲直播市場(chǎng)在2017年就將產(chǎn)生30億元收入、 吸引1.4億名用戶。

與此同時(shí)，伴隨著直播這一流媒體通過(guò)廣告、打賞進(jìn)行營(yíng)收變現(xiàn)，新的商業(yè)模式之下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也呈現(xiàn)新的亂象趨勢(shì)。

直播“打賞”消費(fèi)糾紛不斷

“一位上海13歲女孩小卞花光父母25萬(wàn)積蓄打賞網(wǎng)絡(luò)主播”“兩個(gè)月內(nèi)，熊孩子通過(guò)支付平臺(tái)，偷偷把父母縫了十年牛仔褲賺來(lái)的16萬(wàn)多元存款，統(tǒng)統(tǒng)打賞給了直播平臺(tái)女主播”“閩侯12歲的小學(xué)五年級(jí)男生小林，偷拿母親手機(jī)充錢購(gòu)買昂貴的虛擬物品送給了直播主播，一個(gè)月下來(lái)花了近3萬(wàn)元。”

上述的案例，在過(guò)去兩年中不勝枚舉，據(jù)時(shí)代周報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，在2017年上半年，因直播打賞引發(fā)的糾紛甚至違法犯罪行為有公開報(bào)道的事件就有28件，涉及金額超過(guò)890萬(wàn)元。

而事件糾紛的引發(fā)，無(wú)不與直播的打賞功能息息相關(guān)。事實(shí)上，直播的商業(yè)模式與在線視頻行業(yè)相似，均是憑借優(yōu)勢(shì)內(nèi)容吸引流量，培養(yǎng)用戶內(nèi)容付費(fèi)習(xí)慣，并通過(guò)渠道將流量變現(xiàn)。

不過(guò)，和在線視頻不同的，直播平臺(tái)大多數(shù)采用UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，因此平臺(tái)除了通過(guò)廣告、PGC內(nèi)容版權(quán)轉(zhuǎn)讓等方式進(jìn)行營(yíng)收變現(xiàn)以外，憑借“主播+打賞”、并以用戶打賞分成的機(jī)制成為幾乎所有直播平臺(tái)的重要盈利機(jī)制。“當(dāng)用戶基數(shù)足夠大時(shí)，打賞利潤(rùn)覆蓋甚至超出運(yùn)營(yíng)成本，平臺(tái)便開始盈利。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

據(jù)了解，在這些直播平臺(tái)中，用戶最開始可以免費(fèi)獲得金幣、禮物，但在一段時(shí)間后就需要通過(guò)支付寶或者其他支付工具進(jìn)行充值購(gòu)買，購(gòu)買所獲得的虛擬金幣，隨后便可以向喜愛的主播進(jìn)行打賞—即贈(zèng)送游艇、花等虛擬的禮物等，而現(xiàn)金和虛擬金幣兌付的價(jià)格不一。

然而在國(guó)內(nèi)網(wǎng)民、尤其游戲直播用戶趨向低齡化之下，打賞功能卻極易誘發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛。雖然在前述的眾多案例中無(wú)不顯示出，如今青少年需要在消費(fèi)觀念上進(jìn)行正確的引導(dǎo)和教育，但尤為重要的是，直播平臺(tái)中存在誘導(dǎo)消費(fèi)的亂象，這也凸顯了直播平臺(tái)對(duì)于打賞功能監(jiān)管的機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)新型消費(fèi)安全防范

實(shí)際上，自2016年開始，相關(guān)政府機(jī)構(gòu)開始對(duì)直播平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管：北京互聯(lián)網(wǎng)文化協(xié)會(huì)、新聞出版廣電總局、網(wǎng)信辦、文化部部門在過(guò)去的一年多里出臺(tái)多項(xiàng)監(jiān)管措施，對(duì)直播平臺(tái)打擊查封涉槍、涉毒、涉暴、涉黃等違法內(nèi)容。

不過(guò)，對(duì)于青少年巨額打賞主播的現(xiàn)象卻沒有明確規(guī)定。在上述的案例中，被“敗光”家中巨款的家庭，大多在索回?zé)o果之下，只能不了了之。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士就指出，直播打賞屬于一種商業(yè)行為，管理部門只是依法行政，不會(huì)做過(guò)多干涉。但直播打賞必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，不能違背社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

實(shí)際上，在上述案件中，大多數(shù)青少年用戶對(duì)移動(dòng)支付完全沒有概念，不能將手機(jī)上的數(shù)字變化與真實(shí)的鈔票支付建立聯(lián)系，這是類似“熊孩子”敗家打賞事件一再發(fā)生的最直接原因。

因?yàn)樵诖蛸p不斷引發(fā)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛之下，繼虛擬中獎(jiǎng)信息詐騙、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙、釣魚網(wǎng)站詐騙等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全防范之后，在直播打賞上該如何進(jìn)行合理合法的規(guī)范約束?

有律師建議認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)設(shè)置打賞功能本身無(wú)可厚非，但應(yīng)避免誘導(dǎo)性打賞的行為。對(duì)于未成年人因網(wǎng)絡(luò)直播巨額打賞引發(fā)的糾紛，因?yàn)槲闯赡耆瞬⒉痪邆渫耆袷滦袨槟芰?，?dāng)打賞金額與其行為能力不匹配或盜用監(jiān)護(hù)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行打賞時(shí)，監(jiān)護(hù)人可向受益方要求返還。

對(duì)此，網(wǎng)友也呼吁，法律應(yīng)該設(shè)立“反悔權(quán)”： 網(wǎng)購(gòu)有7天無(wú)理由退貨，要像網(wǎng)購(gòu)一樣，只要當(dāng)事人反悔，應(yīng)該設(shè)立類似6個(gè)月之內(nèi)無(wú)條件反悔權(quán)。此外，對(duì)于巨額打賞主播，應(yīng)該設(shè)立延遲到賬制度。而直播平臺(tái)也應(yīng)該設(shè)立相應(yīng)的審核機(jī)制，如完善視頻實(shí)名登記，打賞年齡限制等。